Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience chez Kyoto Shop
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons généralement vos commandes sous 5 à 8 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes d'origine.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé. Nos coupes s'inspirent du style japonais, nous vous conseillons donc de vérifier vos mesures avant de commander.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos collections sont conçues à Kyoto et fabriquées dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal et leurs conditions de travail éthiques.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant votre achat en contactant notre service client par e-mail.